Retail: non Amazon.
Gioca un'altra
partita — la tua.
Negozi specializzati, boutique, catene franchise, farmacie, ottici, librerie indipendenti, e-commerce piccoli e medi. Il retail oggi non si salva tagliando i prezzi: si salva unendo fisico e digitale in un'unica esperienza. Carrello abbandonato senza recupero, checkout mobile che perde su iPhone, repurchase zero: ogni dettaglio vale margine reale.
POS + e-commerce + CRM unificato + fidelity digitale. Shopify, WooCommerce, Shopify POS, SumUp, Cassa in Cloud. Preventivo dedicato dopo Audit Crescita.
Sei cose
che vediamo
in ogni retail.
Dopo decine di negozi, catene e e-commerce indipendenti italiani, questi problemi si ripetono quasi identici — e quasi mai isolati uno alla volta.
Competi con Amazon sulla partita sbagliata
Prezzo e velocità di consegna non sono un terreno vincibile per il negozio fisico. Chi ci prova finisce strangolato. La partita vera si gioca su esperienza in store, consulenza, storytelling, prossimità: ma se il sito non racconta questo, il cliente confronta solo cartellini.
Traffico pedonale cala, l'online non compensa
Meno persone in via, più persone cercano prima online, ma il sito e i social non portano nessuno fisicamente in negozio. Nel frattempo l'e-commerce fa numeri troppo piccoli per sostenersi da solo. Manca la strategia che unifica fisico e digitale.
Fidelity cartacea, zero profilo cliente
La tesserina bucata, il bollino sulla card, il "segna tu che poi vediamo". Nessuno sa chi è il cliente ricorrente, quante volte è venuto, cosa compra, quando è il momento giusto per richiamarlo. Il valore di anni di rapporto resta chiuso nella testa del titolare.
E-commerce abbandonato dopo 12 mesi
Aperto con entusiasmo, popolato a metà, senza campagne, senza tracking, senza email. Dopo un anno è un costo fisso che non porta ricavi. La tentazione è chiuderlo; la realtà è che non è mai stato lanciato davvero.
Checkout mobile che perde su iPhone
Form a otto campi, dropdown nazione con 245 voci, campo CAP che non parte, pulsante "Paga" sotto la piega. Su iPhone l'abbandono arriva al 70%. Il carrello pieno vale zero se il checkout lo svuota. Guest mode, Apple Pay, Shop Pay sono obbligatori, non opzionali.
Nessuno torna dopo il primo ordine
LTV fermo al primo ordine, post-purchase silenzioso, carrelli abbandonati senza flow di recupero, compleanno del cliente ignorato. Il retail vive di repurchase: senza automazioni di riassortimento, win-back e cross-sell, stai pagando CAC su clienti che compri una volta sola.
Tre profili
con cui lavoriamo
bene.
Non è per tutti i retail. Funziona dove c'è una proprietà che ha smesso di aspettare che il traffico torni da solo e un team disposto a usare davvero gli strumenti che mette in piedi.
Negozio singolo specializzato in rilancio
Negozio di quartiere o centro città, specializzato (ottica, farmacia, libreria, hobby, pet, food specialty, boutique), che viene da 2–3 anni in calo e vuole rimettere mano alla strategia invece di continuare a tagliare margini. Storico cliente nella testa del titolare, non nei dati; sito vecchio o assente; zero tracking, zero CRM.
Piccola catena 3–8 punti vendita
Franchise proprietario o rete di negozi sotto un unico brand che vuole unificare dati clienti, campagne e promo tra i punti vendita invece di farle gestire a ciascun responsabile in ordine sparso. Clienti frammentati per PV, promo locali non coordinate, e-commerce centrale contro i negozi.
E-commerce indipendente in scaling
E-commerce senza negozio fisico (o con showroom marginale) che non vuole giocare su Amazon e punta a scalare con brand proprio, margini sani e clienti ricorrenti — senza bruciare budget in ads che non attribuisci. Traffico c'è, conversione zoppica, carrelli abbandonati senza recupero, LTV fermo al primo ordine.
I nostri servizi,
applicati
al retail.
Nessun servizio inventato apposta per il settore. Stessi strumenti del catalogo, calibrati sulle priorità del retail: cliente ricorrente, integrazione fisico-digitale, dati unificati.
Sistema Vendite
L'integrazione fisico + digitale completa: POS collegato all'e-commerce, CRM clienti unico tra store e online, fidelity digitale, campagne che portano traffico in negozio e viceversa. Il cliente entra, compra, torna — e ogni passaggio è leggibile.
Scopri il Sistema Vendite →Siti web che
vendono davvero
Shopify, WooCommerce, headless. Schede prodotto che convertono, checkout snello, guest mode, trust signals, pagamenti moderni (Apple Pay, Shop Pay). Sito vetrina quando basta, e-commerce quando serve — senza sovra-ingegnerizzare.
Scopri Siti Web →Lead gen
multicanale
Acquisizione multicanale pensata per il retail: ads geolocalizzate, social locale, SEO prodotto e categoria, campagne online-to-store. Portiamo persone in negozio fisico e al checkout online dallo stesso piano di lavoro.
Scopri Lead Generation →CRM clienti +
fidelity digitale
CRM unificato tra punto vendita e online, fidelity digitale al posto della tessera cartacea, automazioni di repurchase, riassortimento, compleanno, win-back. Il cliente ricorrente è un record tracciato, non una faccia che il commesso riconosce.
Scopri CRM & Automazioni →Quattro passi,
in ordine.
Nessun pacchetto standard cucito addosso a tutti i negozi. Partiamo sempre dal tuo caso reale — punti vendita, stack, clienti, margini. Primi segnali in 1–2 mesi; la curva di repurchase si legge seriamente dal terzo.
Audit Crescita retail
Analisi di sito/e-commerce, POS, gestionale, CRM (se c'è), campagne attive, tracking. Usciamo con diagnosi e roadmap prioritizzata. Zero vincolo a continuare: se la roadmap ti basta, la esegui internamente.
Proposta scoped
Dopo l'Audit, proposta specifica sul tuo caso: perimetro chiaro, deliverable, tempi, chi fa cosa. Niente copia-incolla da altri retailer — le dimensioni e lo stack cambiano tutto.
Intervento
E-commerce, integrazione POS, CRM clienti, fidelity digitale, tracking, campagne. Sprint con check settimanali. Il tuo team — compreso chi sta in cassa — sa sempre cosa sta cambiando e perché.
Follow-up & tuning
Dopo il go-live, revisioni periodiche contro la roadmap iniziale. Nel retail i primi segnali arrivano dopo 1–2 mesi (traffico, carrelli, iscrizioni fidelity); la curva di repurchase si legge seriamente dal terzo.
Domande
che ci fanno
sempre.
Se non trovi risposta, scrivici su WhatsApp. Rispondiamo in orario lavorativo, in italiano o inglese.
Scrivici direttamente →Sì, è anzi il nostro scenario più frequente. Un negozio singolo specializzato ha di solito stack leggero e margini di manovra limitati: la nostra partenza è proprio lì, con interventi proporzionati e senza over-engineering. Nessun software enterprise, nessun team di 10 persone richiesto — serve invece chiarezza su chi è il cliente ricorrente e come tenerlo caldo.
Sì, Shopify è una delle piattaforme che trattiamo più spesso insieme a WooCommerce e, su richiesta, soluzioni headless. Interveniamo su temi, app, flussi di checkout, abandoned cart, integrazione con POS in negozio e con il CRM. Se sei già su Shopify non ti chiediamo di migrare: lavoriamo sopra quello che hai, a meno che l'ambiente attuale non sia un blocco concreto.
Collegiamo POS e e-commerce in modo che anagrafiche cliente, storico acquisti e fidelity siano unici tra fisico e online. Il cliente che entra in negozio e quello che compra dal sito devono essere lo stesso record nel CRM. A seconda dello stack (Shopify POS, SumUp, Cassa in Cloud, gestionali verticali) scegliamo l'integrazione più pulita: API native quando esistono, middleware leggero quando serve. Mai riscrivere da zero se non è strettamente necessario.
Sì. Le fidelity cartacee non funzionano più: il cliente perde la tessera, il commesso dimentica di timbrarla, i dati non arrivano mai nel CRM. Sostituiamo con soluzioni digitali — wallet Apple/Google, QR su WhatsApp, app proprietaria quando il volume lo giustifica — in modo che ogni visita, ogni acquisto e ogni punto siano tracciati automaticamente e usabili per campagne mirate (compleanno, re-engagement, cross-sell, lancio nuove linee).
Preventivo dedicato. Dipende dalla dimensione del tuo retail (un punto vendita, una catena 3–8, un e-commerce puro), dallo stato di POS e CRM attuali, dalle integrazioni necessarie e dallo scope (solo e-commerce vs. sistema completo fisico+digitale). Scrivici su WhatsApp e partiamo da un Audit Crescita per capire il perimetro reale — zero vincolo a proseguire con noi, l'Audit ti resta comunque.
Ciao, sono Tommaso.
Non competiamo
con Amazon.
Dieci anni tra sviluppo web, growth e automazione. Nel retail la partita non è sui prezzi: è su esperienza, consulenza, cliente ricorrente e dati unificati tra fisico e online. Se il tuo obiettivo è tagliare ancora margini per rincorrere Amazon, non siamo il fornitore giusto. Quando scrivi su WhatsApp rispondo io — non un account junior.
Il tuo negozio
può smettere
di subire Amazon.
Scrivici su WhatsApp e iniziamo dall'Audit Crescita: una diagnosi concreta del tuo retail (fisico, online o entrambi) e una roadmap che puoi usare anche se non proseguiamo insieme.
→ apre WhatsApp · IT / EN · risposta entro 2h in orario lavorativo